景区“人山人海” 排队“漫漫无期” 如何让“研学游”变“研学优”

炎炎夏日，各地“研学游”热度攀升，成为不少中小学生暑期生活的文化实践。与此同时，景区“人山人海”、排队“漫漫无期”、学习变成“席地打游戏”……部分文旅场馆和研学机构资源供给不足、优质服务欠缺等问题也随之暴露出来。

这是疫情防控政策优化调整后的首个暑期。面对激增的游客，如何满足公众对高质量研学游产品的需求，让孩子们真正“乘兴而来，满载而归”？正在“升温”的研学游还需更多“冷”思考。

研学需求空前火爆

(相关资料图)

连日来，记者走进天津的交通场站、热门景区，总能见到不少肩背小书包、手拉行李箱的中小学生，满怀兴奋与期待踏上“研学游”的旅程。

在北京，中国国家博物馆针对9到13岁的孩子推出“古代中国·通识”系列课程，以精品馆藏文物为依托，全景式展现中华文明；在安徽，安徽创新馆开启暑期研学游，精心设计“科普专线”，带领学生近距离接触“大国重器”；在山东，当地推出“鲁南铁道游击”飞虎英雄集结地主题游线等12条红色研学主题精品线路，推动红色研学出彩创新……为了让孩子们玩得开心、学有所获，各地文博机构拿出“看家本领”，将特色资源融入研学游课程中，广受游客欢迎。

“研学游比普通旅行团多一些讲解和课程，孩子们可以在旅游中学习知识、开阔视野，虽然花费较高，但还是希望让孩子参加。”一位来自江苏的家长说，自己两个月前就给孩子报名了北京的研学团。

2016年，教育部等11部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》，将研学旅行纳入全国中小学教育教学计划，社会各界及家长对于研学游的重视和“热衷”程度显著提升。

数据显示，2022年研学旅行人数已突破600万人次，今年以来表现出更加强劲的增长势头。数据显示，今年暑期博物馆订单量同比增长232%，研学旅游产品订单量同比增长超30倍。

服务短板有待补齐

预约时“一票难求”，入馆前排队半日……在研学游需求短期内快速释放的同时，一些游客也在网络上吐槽起旅行中的“糟心经历”。业内人士表示，“体验落差”折射出当前公共服务领域存在一些亟待重视的短板。

——需求激增，考验文旅行业承载能力。“无论去博物馆还是主题公园，都要顶着高温排几小时队，有时只看了两个项目就匆匆返程。”送孩子到外地参加研学活动的杭州家长王女士抱怨，除去路上、排队等花费的时间，孩子真正在研学的时间很有限。

多位业内人士透露，由于游客数量激增，不少热门旅游地近期出现场馆景区、餐饮住宿资源紧张等情况，部分机构准备不足，只好加派人手“熬夜抢票”，或是临时调整行程安排，容易影响游客体验。

——人才不足，优质研学项目供给有限。一些家长称，一些带队老师“并不专业”，有的项目也“名不副实”。广东家长杨女士反映，一些研学团采取“放羊”式管理，孩子们在博物馆自由活动，有的直接席地而坐打游戏、刷短视频，一趟旅行下来花费不低，但收获甚微。

——服务欠缺，应对客流热潮“措手不及”。随着研学游持续“升温”，一些“黄牛”抢票囤票干扰了场馆景区正常运营，不少游客反映，餐饮、讲解等配套服务水平也有待提升。

强化监管规范发展

近日，为更好满足公众精神文化新需求，切实提升“研学游”的参观体验，不少博物馆通过延时开放、加强互动讲解、线上线下联动，应对暑期客流高峰。例如，故宫博物院近期开始受理未成年人团队预约参观申请，对未成年人占85%以上的暑期未成年人团队开放快速预约和入院通道。

一次充实而难忘的研学，对于孩子们来说，总是那样值得期待。在很多家长眼里，“研学游”作为文旅融合的新业态，旅游是载体，教育是目的。

多位专家指出，市场需要研学游创造经济价值，但也不能因此忽视了其教育属性和人文价值。未来研学游市场还需加快制定规范标准、培养更多专业人才，更好发挥研学游“文化育人”的功能。

从文化服务上，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋表示，要加强指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给，满足观众需求。

从行业建设上，尽快出台研学旅行管理办法，对研学游组织者开展常态化技能培训，提升人才专业素养。

从消费者保护上，家长、学生要避免盲目选择、增强辨识能力。

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(责任编辑：黄俊飞)

景区“人山人海” 排队“漫漫无期” 如何让“研学游”变“研学优”

时间：2023-07-31 09:56:20来源 : 新华社

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